Mitä tehdä, jos asiakas ei maksa?

Palvelu tai tuote on onnistuneesti myyty, lasku lähetetty ja eräpäiväkin ohitettu, mutta rahoja ei näy eikä kuulu. Harmillisen tuttu juttu useimmille yrittäjille. Syitä siihen, miksi lasku on jäänyt roikkumaan on lukemattomia, joten heti ei kannata hermojaan menettää. Kellepä meistä ei joskus olisi näin käynyt! Suurin osa laskuista maksetaan viimeistään maksumuistutuksen myötä. Aina on kuitenkin se pieni prosentti, joka vaatii järeämpiä toimenpiteitä. Avoimien saatavien kotiuttamisprosessin kannattaakin olla viimeisen päälle hiottu, jotta maksuvalvonta ei vie kallista aikaasi tai aiheuta ylimääräisiä harmaita hiuksia. 

Mitä on tehtävissä, jos asiakas ei maksa?

1. Ihan ensimmäisenä tarkista lasku. Varmista, että laskussa ei ole virheitä ja että se on lähetetty oikealle asiakkaalle. Laskun tulee sisältää kaikki tarvittavat tiedot ja täyttää laskutuksen vaatimukset.
   
   
2. Lähetä maksumuistutus. Mikäli lasku on kunnossa, mutta maksu edelleen viivästyy, voit lähettää maksumuistutuksen. Tämä toimii nimensä mukaisesti muistutuksena maksusta ja antaa asiakkaalle lisäaikaa suorittaa maksu.
   
   
3. Käytä perintäpalvelua. Viimeistään tässä vaiheessa me ojennamme auttavan kätemme. Voit toki myös ulkoistaa meille koko laskutusprosessisi, aina laskun lähetyksestä alkaen.
   
   

Perintää voi periaattessa tehdä myös itse, ilman ammattimaisen perintäkumppanin apua. Sanomme periaattessa, sillä käytännössä perintä on varsin tarkasti säädeltyä. Mitään erillistä lupaa perintä ei vaadi, mutta lakeja ja hyvää perintätapaa tulee noudattaa. Huomioithan, että aiheellisesta perinnästä ei toimeksiantajalle - eli taholle jolle avoin saatava kuuluu- tule juurikaan kuluja, vaan perintäkulut maksaa velallisasiakas. Tutustu alta hinnastoomme laskutusta ja perintää koskien! 

Kuluttaja-ja yritysperinnän erot

On tärkeää huomioida, että on eroja peritkö avointa saatavaa kuluttajalta vai yritykseltä. Keskeisin ero kuluttaja- ja yritysperinnän välillä on se, kuinka nopeasti perintätoimenpiteet etenevät. Yritysperinnässä maksuhäiriömerkinnän riski kasvaa nopeammin. 

Kuluttajien osalta maksuehto on yleensä 14 päivää ja perintäkulut on laissa selkeästi säädetty. Yrityksillä maksuaika on useimmiten 7 päivää ja perintäkulujen tulee olla ”kohtuulliset”. Hinnastomme, myös perintäkuluja koskien, löytyy täältä.

Yritysperinnässä tärkeää osaa näyttelee myös tratta, eli julkisuusuhkainen maksukehotus. Jos tratta jätetään maksamatta, yritys saa merkinnän julkiselle protestilistalle. Tästä koituu liiketoiminnalle merkittävää haittaa.

Perintäpalvelun käyttö

Perintäpalvelu on tehokas ratkaisu yrityksen saatavien hallintaan, auttaen parantamaan kassavirtaa ja vähentämään luottotappioita. Se on oleellinen osa yrityksen talouden hallintaa.

Perintä sanana voi aiheuttaa kaikuja historiasta, jolloin toimintaa ei juurikaan säännelty, eikä ylilyönneiltä vältytty. Tämän päivän perintä on lailla tarkasti säänneltyä ja luotettavia perintätoimistoja sitoo hyvä perintätapa.

Me Uuvalla panostamme hyvien asiakassuhteiden säilymiseen ikävästä tilanteesta huolimatta, inhimillisyyden ollessa tärkeä arvomme. Erilaisten maksusuunnitelmien teko on arkipäivää ja pyrimme aina hyvään asiakaskokemukseen puolin ja toisin.

👉Lue myös: Näin perintä etenee

Perintäpalvelun hyödyt yrityksille

Perintäpalvelun käytön oleellisin hyöty on tietysti se, että yrittäjä saa kotiutettua hänelle kuuluvat rahat. 

Laadukkaan perintäpalvelun käyttö tuo monia muitakin hyötyjä yritykselle:

1. Kassavirran parantuminen: Saatavien nopeampi perintä auttaa parantamaan yrityksen kassavirtaa ja mahdollistaa investointien tekemisen.
2. Riskien vähentäminen: Perintäpalvelun avulla voidaan vähentää saatavien luottotappioista aiheutuvia riskejä.
3. Ajan ja resurssien säästö: Yritys ei joudu käyttämään aikaa ja resursseja laskujen perintään, vaan voi keskittyä ydinliiketoimintaansa.
4. Ammattimainen lähestymistapa: Perintäpalvelu tarjoaa ammattimaisen lähestymistavan perintään ja varmistaa, että lainsäädännön vaatimukset täyttyvät.

Tehokkaan perintäpalvelun avulla yritys voi keskittyä ydintoimintaansa ja varmistaa sen kasvun ja kehityksen. Valitse oikea kumppani ja hyödynnä perintäpalvelun tarjoamat mahdollisuudet yrityksesi menestyksen edistämisessä.